Key Features

本功能作為易格售後服務管理系統的輔助，主要有以下一些功能：

• 來電話後自動顯示客戶資料，可以區分同一客戶的不同聯繫人
• 可以設置來電話後自動錄音，對於人不在電話旁時非常有用；
• 可以選定客戶或聯繫人的號碼撥打電話；
• 黑名單可以過濾騷擾電話；
• 支持傳真的modem可以使用Windows自帶的傳真軟體。
  

支持設備類型及對比：

系統需求：

1. 你的電話已經向運營商申請開通了來電顯示功能；
2. 正確安裝了設備的驅動；
3. 設備支持來電顯示；
4. 需要Windows2000以上,DirectX9以上版本支持；
5. 語音檔必須為WAV格式 PCM, 8.000kHz, 16位, 單聲道（可以通過錄音功能錄製自己的語音檔或者使用Windows自帶的答錄機）。

 來電設置：

• 設備類型選擇：選擇使用的設備類型；
• 默認國碼：選擇對應國家即可，設置後對於沒有國碼的電話號碼會自動添加默認國碼；
• 本地區號：請正確設置以便判斷長途或本地電話；
• 本地外線號碼：撥打本地號碼前需要先撥的號碼；
• 長途外線號碼：撥打長途號碼前需要先撥的號碼；
• 本地號碼前加撥：撥打本地號碼時自動在號碼前加上此段；
• 長途號碼前加撥：撥打長途號碼時自動在號碼前加上此段；
• 間隔標誌：撥號停頓符號，一般為英文逗號,一個逗號表示停頓一秒，在自動撥分機時如果停頓過短可以多停頓幾秒；
• 自動撥分機號：自動轉到號碼對應的分機而不需長時間等待；
• 軟體啟動後自動啟動電話功能：勾選後在您每次打開管理系統後會自動啟動電話功能；
• 來電號碼在黑名單中播放的聲音檔：如果對方號碼在黑名單中，對方就會聽到這裏設置的聲音檔。

參數設置(MyMeet無需設置此處)：

1. 選擇設備：設備名稱就是您的MODEM的名稱；
2. 來電話後播放聲音：選中後來電話後會自動播放選擇的聲音檔，類似於電話的響鈴功能，電腦需要音箱或耳機才能聽到；
3. 自動應答：來電後自動接聽電話並播放一段選擇的語音檔，對方會從聽筒聽到播放的語音；
4. 應答後自動開始錄音：接聽後自動錄音到指定檔夾（可以和自動應答合起來使用，實現無人接聽留言）
5. 軟體啟動後自動啟動電話功能：默認為假，勾選後在您每次打開管理系統後會自動啟動電話功能。

  操作說明：

• 來電顯示框：來電後顯示號碼和撥打號碼顯示的地方，在選中客戶資料或聯繫人後可以單擊右邊的下拉按鈕選擇要撥打的號碼；
• 名稱：顯示來電顯示框號碼所屬的客戶名稱，單擊可以按客戶名稱搜索；
• 分類：顯示來電顯示框號碼所屬的客戶分類，單擊可以按客戶分類搜索；
• 撥號：撥打來電顯示框中的號碼；
• 掛機：掛斷當前通話或者清除來電框中號碼；
• 錄音：來電或去電接通後單擊錄音；
• 停止：停止錄音或停止播放語音；
• 數字鍵對應電話機上的數字鍵；
• 來電號碼會自動複製到系統剪貼板中，在添加新客戶資料或添加聯繫人時可以按Ctrl+V或滑鼠右鍵菜單粘貼到合適的輸入框中。

  Modem 驅動安裝的問題：

如果您的操作系統是Windows 2K/XP，當安裝MODEM驅動程式的時候，會自動安裝操作系統自帶的MODEM驅動，而此驅動程式只能支持數據傳送（即只能用來撥號上網，而沒有傳真和語音功能）。所以您必須升級MODEM的驅動程式，並且在升級的時候手工指定到跟隨MODEM的光碟中的驅動程式（而不讓系統自己搜索）。並且在升級完之後重新啟動系統。總之就是一定要安裝MODEM對應型號的專用驅動，通用驅動很可能功能不能使用或不正常。

  來電號碼顯示制式的問題：

來電號碼有兩種制式，FSK和DTMF，現在大部分MODEM都只支持FSK制式，當然國內大部分地區都是使用的FSK格式，不過據說一些地區還是在使用DTMF格式，所以在您購買MODEM前一定向您當地的電話運營商詢問清楚所使用的來電顯示制式，以便購買能夠支持的設備
提示：目前易格出售的MODEM只支持FSK格式，錄音盒支持FSK和DTMF兩種格式,MyMeet無需考慮此問題

  推薦部分支持來電顯示功能的MODEM，也希望你能把你測試通過的MODEM型號告訴我們。

注意：以下型號從網上搜集，作者並沒有全部測試過，而且由於現在MODEM使用率低，大部分廠家為了降低成本都對一些型號做了閹割，可能以前支持的型號現在都找不到或不再支持了，所以在您購買時一定看說明書或詢問經銷商是否支持本地區的來電顯示。如果您在本地找不到可用的MODEM，可以聯繫我們購買，我們會向您推薦作者測試過的型號。

外置MODEM：

• 全向 天幕馳舟V.92
• 創新 Flash56 II DE5620-2
• AOpen FM56-EX/2 External Fax/Modem/Voice
• 3COM USR Message 56K External （俗稱“黑MODEM”）
• ULTRON UMO-856（親測，效果很穩定，推薦）

內置MODEM：

• Conexant 11252 HSF Data/Fax/Voice
• AOpen FM56-PM Fax/Modem/Voice
• 創新 Flash 56 PCI Di5630
• 金網霸 PF-X01B-20
• 騰達 5631，562